Mengapa Orang Amerika Berpegang pada Ponsel Lama?



Orang Amerika berpegang pada smartphone mereka lebih lama dari sebelumnya.

Perangkat pricier, lebih sedikit subsidi dari operator dan kematian kontrak telepon dua tahun telah menyebabkan konsumen menunggu rata-rata 2,83 tahun untuk meningkatkan smartphone mereka, menurut data untuk kuartal ketiga dari HYLA Mobile Inc., sebuah perdagangan perangkat seluler -di perusahaan yang bekerja dengan operator dan toko big-box. Itu naik dari 2,39 tahun dua tahun sebelumnya.

Apple Inc. iPhone yang diperdagangkan selama periode itu rata-rata berusia 2,92 tahun, dan pemilik ponsel itu lebih lama dari pengguna Android, data HYLA melalui pertunjukan kuartal ketiga.

Pembuat smartphone telah meluncurkan ponsel yang semakin mahal dalam beberapa tahun terakhir, dengan beberapa perangkat premium seharga lebih dari $ 1.000. Ponsel tertinggi Apple, iPhone XS Max, berharga $ 1.099.

Itu berarti bahwa beberapa pembeli mencoba membuat ponsel mereka lebih lama. Banyak keluarga mewariskan kepada anak-anak mereka smartphone yang dibayar penuh atau menyerahkannya kepada sanak keluarga lain atas rencana mereka.

Dapatkan berita dan analisis tentang politik, kebijakan, keamanan nasional, dan banyak lagi, yang dikirimkan langsung ke kotak masuk Anda

Perubahan pada struktur kontrak telepon nirkabel telah memaksa lebih banyak pelanggan untuk membayar harga penuh untuk perangkat yang pernah disubsidi oleh operator besar seperti Verizon Communications Inc. dan AT & T Inc. Operator dalam beberapa tahun terakhir telah menawarkan promosi murah hati dan memisahkan biaya telepon dari biaya layanan bulanan pelanggan, yang mengarah ke matinya ritual dua tahun peningkatan perangkat dan kontrak servis secara bersamaan.

“Setelah Anda melunasi telepon, Anda menyadari bahwa Anda mendapatkan cukup banyak uang dari tagihan Anda setiap bulan. Ketika Anda mendapatkan telepon baru, Anda kehilangan keuntungan finansial itu, ”kata Jeffrey Moore, analis industri-telekomunikasi dan principal dari Wave7 Research. Smartphone juga kurang terdiferensiasi saat ini, katanya, membuat sebagian konsumen kurang bersemangat untuk melakukan upgrade.

Sprint Corp. saat ini menawarkan kesepakatan “bawa telepon Anda sendiri” yang memotong $ 10 per bulan per baris untuk beberapa paket tanpa batasnya.

Analis UBS Group AG memperkirakan 22,8% pengguna telepon pascabayar AS – atau mereka yang membayar tagihan bulanan mereka di bawah kontrak jangka panjang – untuk meningkatkan perangkat mereka pada tahun 2018, turun dari 30% pada tahun 2015.

Pelanggan yang menjaga perangkat lebih lama dapat membantu operator mempertahankan klien karena peningkatan adalah waktu ketika konsumen dapat beralih ke penyedia layanan lain.

Pergeseran telah membantu meningkatkan tingkat churn untuk operator nirkabel, analis Citigroup menulis awal bulan ini, mengacu pada tingkat di mana pelanggan pergi.

Sumber : msn