|
Pemasaran konten dengan cepat menjadi salah satu saluran pemasaran terpenting bagi bisnis apapun. Menurut data CMI, 88 persen pemasar B2B menghasilkan setidaknya satu konten per hari. Tentu saja, pemasar bukanlah satu-satunya produk yang menghasilkan konten – produk, penjualan, layanan pelanggan, dan tim lain dalam perusahaan yang menghasilkan konten yang dihadapi pelanggan. Agar bisnis dapat terus memberikan prospek dan pelanggan dengan konten yang tepat, melalui saluran yang tepat pada waktu yang tepat, mereka harus merangkul konten sebagai layanan (Content as a Service/CaaS).
Di mana konten Anda berada saat ini?
Luangkan waktu sejenak dan pikirkan di mana semua konten berbeda yang Anda dan tim hasilkan saat ini. Beberapa konten mungkin ada di Google Drive, konten lainnya mungkin berbasis di situs CMS, sementara konten lainnya mungkin terjebak dalam aplikasi seluler. Dalam beberapa kasus, Anda mungkin bahkan tidak menyadari bahwa konten yang dicari sudah ada di tempat lain dalam organisasi. Ini merupakan masalah dengan cara konten dikelola oleh sebagian besar bisnis saat ini. Konten sulit dibagikan dan direkonstruksi untuk media baru.
Perkenalkan CaaS, manajemen konten masa depan.
Perusahaan seperti Prismic atau Contentful memberdayakan pemasar, pengembang, dan unit bisnis lainnya untuk mengakses, memanipulasi, dan berbagi konten dari lokasi teprusat. Platform ini memungkinkan perusahaan mengelola konten secara agnostik. Hal tersebut berarti bahwa konten dapat diformat sehingga terlihat paling baik pada semua saluran, memudahkan untuk memberikan pengalaman omnichannel
pada prospek dan pelanggan.
Kita hidup di dunia omnichannel.
Menurut penelitian yang dikutip oleh Cybra, biaya peluang untuk tidak menganut pendekatan omnichannel adalah 10 persen kehilangan pendapatan. Google menemukan bahwa rata-rata generasi Zer menggunakan lima layar untuk mengkonsumsi konten. Agar merek tetap relevan, pebisnis hanya harus menganut pendekatan omnichannel saat terlibat dengan prospek dan pelanggan. Konten sebagai layanan menjadi semakin penting saat merek perlu mempertahankan pesan yang konsisten di seluruh perangkat.
Personalisasi adalah teknik pemasaran besar berikutnya.
Prospek dan pelanggan mulai mengharapkan pengalaman yang dipersonalisasi. Janrain melaporkan bahwa 74 persen pengguna internet merasa frustrasi saat mengemukakan hal-hal yang tidak relevan. Prospek akan memberi penghargaan kepada merek yang berhasil mempersonalisasi konten. Forrester menemukan bahwa 77 persen pelanggan akan membayar lebih ketika merek secara akurat membuat rekomendasi pembelian yang dipersonalisasi.
Platform konten-sebagai- sebuah-layanan memiliki kemampuan untuk membantu merek melakukan personalisasi dengan lebih baik. Misalnya, jika situs web atau aplikasi seluler dapat memanfaatkan konten terpusat untuk memilih informasi yang paling sesuai untuk pengguna tertentu, merek dapat memberikan pengalaman yang lebih baik. Platform CaaS ditambah dengan alat personalisasi seperti Optimizely, atau platform pemasaran otomatis yang ditawarkan, dapat menciptakan perjalanan pelanggan yang disesuaikan tanpa perlu menciptakan persediaan konten unik tanpa henti.
Mendapatkan data tentang konsumsi konten.
Satu versi konten bisa di-host di blog CMS, versi lain bisa tinggal di template e- mail. Dengan konten sebagai platform layanan, lebih mudah bagi pencipta konten untuk memahami bagaimana kinerja konten. Wawasan konten dapat dipusatkan. Pembaruan yang dibuat untuk konten berdasarkan wawasan terpusat dapat segera didorong melintasi saluran hanya dengan sekali klik tombol.
Sumber : https://www.entrepreneur.com/article/299401 |
