Pujian adalah hadiah yang terus diberikan. Tidak hanya pujian gratis, tetapi pujian juga dapat membawa ribuan dolar ke dalam bisnis Anda saat Anda mengubahnya menjadi testimonial. Mengutip seseorang yang mengatakan bahwa Anda bernilai setiap sen atau Anda membantu mereka menggandakan pendapatan mereka dan Anda baru saja meningkatkan peluang Anda untuk penjualan berikutnya.
“Lebih dari 50% klien saya memberi tahu saya bahwa mereka sangat gugup meminta testimonial sehingga mereka menghindarinya sama sekali,” kata ahli strategi merek veteran dan mantan copywriter Lori Reeves. “Tetapi kesaksian yang luar biasa tidak hanya dapat membuat Anda mendapatkan panggilan penemuan, tetapi juga menjadi pendorong utama sebelum Anda menelepon klien potensial.”
Siap untuk memastikan Anda tidak pernah meninggalkan uang di atas meja dan menangkap setiap pujian yang menghasilkan pendapatan yang Anda bisa? Ikuti saran Reeves untuk mengumpulkan harta karun testimonial mulai hari ini.
1. Pikirkan Melampaui Basis Klien Anda
Jika Anda baru memulai, mengumpulkan testimonial yang luar biasa bisa terasa seperti tangkapan ke-22. Bagaimana Anda akan mendapatkan seseorang untuk membayar layanan Anda jika Anda tidak bisa mendapatkan testimonial, karena Anda belum memiliki orang yang membayar untuk layanan Anda? Tetapi tidak ada undang-undang yang mengatakan bahwa setiap kesaksian harus dari orang yang membayar untuk bekerja dengan Anda.
2. Ajukan Pertanyaan yang Tepat
Jika Anda ingin testimonial yang bagus maka Anda harus mengajukan pertanyaan yang bagus. Untuk itu, Reeves merekomendasikan untuk menghindari pertanyaan luas yang dapat dijawab dengan ya atau tidak sederhana. (Pikirkan, “Maukah Anda merekomendasikan saya kepada teman dan keluarga?” atau “Apakah Anda mendapat manfaat dari kerja sama kita?”)
3. Jangan Tunggu Sampai Proses Selesai
Kebanyakan orang mengirim formulir umpan balik ke klien mereka di akhir proses dan mencoba menarik kutipan testimonial dari sana. Tetapi Reeves merekomendasikan untuk meminta umpan balik klien Anda di sepanjang jalan sehingga Anda memiliki testimonial yang berbicara pada setiap tahap proses.
4. Tarik Dari Berbagai Format
“Anda tidak selalu harus menggunakan formulir umpan balik untuk mengumpulkan testimonial,” kata Reeves. “Melihat seseorang memuji pekerjaan dan metode Anda di Facebook? Ambil tangkapan layar. Mendapat email dari klien yang menceritakan tentang seberapa yakin mereka merasa bekerja dengan Anda? Simpan itu. Lihat seseorang meluncur ke DM Instagram Anda dengan pujian? Tangkap itu.
5. Jangan Pernah Berhenti Hanya Pada Tiga Atau Empat
“Pikirkan tentang bagaimana Anda sendiri mengevaluasi produk menurut ulasan atau penilaian. Apakah Anda lebih suka melihat ratusan ulasan atau hanya segelintir?,” kata Reeves. “‘Ada kekuatan dalam jumlah’ menjadi klise karena suatu alasan.”
Bahkan jika Anda tidak memiliki testimonial yang sangat panjang atau rumit dari banyak orang, selama Anda memiliki jumlah yang lebih banyak, itu dapat memberi tip pada skala untuk Anda dalam hal menjual layanan Anda. Semakin banyak, semakin baik untuk keuntungan bisnis Anda.