|
Banyak bisnis melakukan pemasaran media sosial yang salah. Pemasaran media sosial harus efektif dan terjangkau, dan bila dilakukan dengan benar, dapat membantu usaha skala besar dari semua ukuran.
1. Dedikasikan waktu untuk belajar bagaimana media sosial bekerja.
Ada banyak tip pemasaran media sosial yang tersedia secara online, mulai dari konten gratis di situs web seperti kursus berbayar hingga yang bisa Anda selesaikan sesuai keinginan Anda. Pada awalnya, konsumsi sebanyak mungkin konten dan sumber daya gratis yang Anda bisa. Dari situ, Anda kemudian dapat fokus pada tujuan dan sasaran spesifik Anda.
2. Dengarkan pelanggan Anda.
Satu-satunya cara Anda tahu apa yang pelanggan inginkan adalah dengan mendengarkan apa yang mereka katakan. Anda perlu menggunakan platform media sosial sebagai salah satu dari layanan pelanggan Anda. Lebih banyak pelanggan akan menyuarakan pendapat mereka di media sosial daripada melalui email atau melalui telepon. Belajar mendengarkan pelanggan Anda, ini bisa memberi Anda informasi berharga.
3. Gunakan otomatisasi untuk konsistensi.
Ada otomatisasi yang cerdas dan kemudian ada otomatisasi spam. Gunakan media sosial sebagai cara untuk berkomunikasi dengan pelanggan Anda dan berikan informasi berharga kepada mereka. Jika Anda memiliki karyawan media sosial penuh waktu, pastikan mereka konsisten dan mendorong konten di semua profil media sosial Anda. Ada beberapa perangkat lunak otomasi, seperti Hootsuite, yang menawarkan rencana gratis yang bisa sangat meningkatkan efisiensi Anda.
4. Terlibat dengan pelanggan Anda.
Melibatkan pelanggan Anda memungkinkan Anda untuk menemukan masalah atau masalah yang mungkin dialami pelanggan lain juga. Kemudian, Anda bisa bersikap proaktif dan mengatasi masalah tersebut dengan cepat sebelum berubah menjadi kebakaran yang sulit dipadamkan.
5. Jangan menyebarkan diri
Ini hampir tidak mungkin dan hampir selalu tidak efektif untuk aktif di setiap platform media sosial. Penting untuk memilih di mana memfokuskan upaya media sosial Anda berdasarkan pada apa yang sesuai untuk basis pelanggan spesifik Anda. Perluas jangkauan sosial Anda seiring bisnis berkembang dan lebih banyak usaha dapat dialokasikan ke platform sosial tambahan.
6. Melacak dan mengukur semuanya.
Penting agar Anda menyusun sasaran yang jelas dengan tolok ukur yang memungkinkan Anda menentukan apakah usaha pemasaran di media sosial Anda telah berhasil atau tidak. Data yang Anda kumpulkan dan analisis kemudian dapat digunakan untuk membuat perubahan pada promosi Anda. Anda harus bersedia untuk terus mengoptimalkan dan menguji usaha Anda jika Anda ingin mengembangkan pemasaran yang benar-benar sukses. Untuk melakukan itu, Anda perlu melacak dan mengukur semuanya.
Sumber :https://www.entrepreneur.com/article/292169 |
